La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo petitecherieagrate@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Petite Cherie | Via Marco d'Agrate 5/A | Agrate Brianza (MB).
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo petitecherieagrate@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo petitecherieagrate@gmail.com.
Requisiti dei Beni per poter essere restituiti:
Ti informiamo che non possono essere restituiti se realizzati o personalizzati su vostre specifiche richieste.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi Bene che non soddisfi le condizioni di cui sopra, a nostra esclusiva discrezione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, il quale potrà utilizzare un proprio corriere celere, fornendo a Petite Chérie il track della spedizione.
Il Cliente che vuole effettuare un reso deve inviare una mail a petitecherieagrate@gmail.com, indicando il n. d’ordine, il motivo del reso e quale corriere intende utilizzare. Verrà comunicata la procedura per effettuare il reso.
Non saranno accettati resi non autorizzati o inviati tramite corriere diverso da quello autorizzato. Il collo dovrà essere accuratamente imballato come ricevuto, con della carta da pacco e nastro adesivo, oppure utilizzando il box di spedizione.
La restituzione a Petite Chérie deve avvenire entro 14 giorni dell’autorizzazione al reso. Oltre tale periodo, non verranno più accettati resi e il prodotto sarà respinto al mittente con relative spese di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione del reso e previo controllo del capo stesso, tramite modalità che verrà comunicata.
Il rimborso sarà effettuato sulla base del valore dell’articolo acquistato, quindi eventuali spese per contrassegno o spedizione non verranno rimborsate.
Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Restituzione e Rimborso, vi preghiamo di contattarci al 3311612142.